Conditions générales de vente

Condiciones Generales de Venta

Artículo 1 – Definiciones

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante las "CGV") son propuestas por la empresa Bara Ciss. Se designará en lo sucesivo : "Sitio" : el sitio "https://lociena.com" y el conjunto de sus páginas, propiedad exclusiva de la Sociedad. "Productos" o "Servicios" : el conjunto de productos (materiales) y servicios (prestaciones) que es posible comprar o contratar en el Sitio. "Vendedor" : Lociena, persona jurídica o física, que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio. "Cliente" : el internauta, particular o profesional, que realiza una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio. "Consumidor", de conformidad con la definición del artículo preliminar del Código de Consumo : "toda persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal." El internauta que visita el Sitio y está interesado en los Productos y Servicios ofrecidos por el Vendedor está invitado a leer detenidamente estas CGV, a imprimirlas y/o guardarlas en un soporte duradero, antes de realizar un pedido en el Sitio. El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las CGV y las acepta íntegramente.

Artículo 2 – Aplicación de las CGV y objeto del Sitio

El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las CGV publicando una nueva versión de las mismas en el Sitio. Las CGV aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido en el Sitio. La información legal relativa al alojador y al editor del Sitio, la recopilación y el tratamiento de datos personales y las condiciones de uso del Sitio se proporcionan en las condiciones generales de uso, los avisos legales y la carta de datos del presente Sitio. El presente Sitio ofrece la venta en línea de productos dedicados al universo del hogar. El Sitio es de acceso libre y gratuito para todo Cliente. La adquisición de un Producto o Servicio implica la aceptación, por parte del Cliente, de la totalidad de las presentes CGV, reconociendo con ello haberlas conocido plenamente. Dicha aceptación podrá consistir, por ejemplo, en que el Cliente marque la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes CGV, con la mención "Reconozco haber leído y aceptado el conjunto de las condiciones generales del Sitio". El hecho de marcar esta casilla tendrá el mismo valor que una firma manuscrita del Cliente. La aceptación de las presentes CGV supone que los Clientes dispongan de la capacidad jurídica necesaria para ello. Si el Cliente es menor de edad o no dispone de dicha capacidad jurídica, declara contar con la autorización de un tutor, curador o de su representante legal. El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo que aporte una prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio. Todo Pedido de Productos implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente y su adhesión plena e íntegra a las presentes Condiciones Generales de Venta, que prevalecen sobre cualquier otro documento : catálogos, publicidades, folletos, salvo acuerdo derogatorio expreso y previo de la Sociedad.

Artículo 3 – Servicio al cliente

El servicio de atención al cliente del presente Sitio es accesible por correo electrónico en la siguiente dirección : contact@lociena.com, por formulario o por correo postal a la dirección indicada en los avisos legales. El Cliente debe indicar en el correo electrónico su nombre, apellidos, el objeto de su solicitud y el número de su Pedido. Para cualquier solicitud profesional (asociación, medios de comunicación, propuesta de contrato), la Sociedad solo puede ser contactada por correo electrónico en contact@lociena.com.

Artículo 4 – Modalidades de suscripción de pedidos y descripción del proceso de compra

Los Productos y Servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio. Cada producto va acompañado de una descripción elaborada por el Vendedor en función de las descripciones facilitadas por el proveedor. Las fotografías presentes en el Sitio no son contractuales y pueden variar sensiblemente de los modelos fotografiados. Estas variaciones se deben a los parámetros de configuración de las distintas pantallas y cámaras fotográficas, la iluminación de los productos, el ángulo de toma, etc. Se define a continuación como "Carrito" el objeto inmaterial que agrupa el conjunto de Productos o Servicios seleccionados por el Cliente del Sitio con vistas a una compra, al haber hecho clic sobre dichos elementos. Para proceder a su pedido, el Cliente elige el o los Producto(s) que desea pedir añadiéndolos a su "Carrito", cuyo contenido puede modificarse en cualquier momento. El Cliente realiza el Pedido a través del Sitio : el Cliente registra y valida el Pedido en el Sitio. Para realizar un Pedido en el Sitio, el Cliente selecciona libremente uno o varios Productos del catálogo del Sitio, haciendo clic en el botón "añadir al Carrito". En la página "Carrito", el Cliente puede verificar el detalle de su Pedido y corregir posibles errores, antes de confirmarlo. En la página "Información", el Cliente debe introducir sus datos de contacto. Puede optar por un seguimiento de su Pedido por correo electrónico marcando la casilla correspondiente. En la página "Envío", el Cliente debe elegir su modalidad de expedición entre las que se le ofrecen. En la página "Confirmación", el Cliente debe introducir sus datos bancarios así como la dirección de facturación. El Cliente también tiene la posibilidad de introducir un código promocional si dispone de uno. Aparece un resumen completo del Pedido. El Cliente tiene la posibilidad de modificar todos los elementos del Pedido antes de su finalización. El Cliente es responsable de los posibles errores relativos al Pedido, los Productos y los datos de contacto. La venta queda válidamente formalizada cuando el Cliente ha confirmado el Pedido haciendo clic en el botón "Finalizar mi pedido", ha aceptado las Condiciones Generales de Venta y ha procedido al pago según las modalidades que ha elegido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento. La fecha de validación del Pedido corresponde a la fecha de recepción del pago al contado del precio total IVA incluido debidamente constatado.

Artículo 5 – Precios y modalidades de pago

Salvo indicación contraria, los precios que figuran en el catálogo se entienden en Euros con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y sin incluir la eventual participación en los gastos de tramitación y expedición. Lociena se reserva el derecho de repercutir cualquier cambio en el tipo de IVA en el precio de los Productos o Servicios. El Vendedor se reserva asimismo el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente. El Cliente puede realizar un pedido en el presente Sitio y efectuar su pago mediante Tarjeta Bancaria, Bancontact, Apple Pay o Paypal. Los pagos con tarjeta bancaria se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataforma de pago en línea. El presente Sitio no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del Cliente. El pago se efectúa directamente en manos del banco o del proveedor de pago que recibe el pago del Cliente. En caso de pago por transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo "Entregas" de las presentes CGV solo comenzarán a correr a partir de la fecha de recepción efectiva del pago por parte del Vendedor, quien podrá acreditarlo por cualquier medio. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la ficha descriptiva de cada Producto. Lociena archivará los albaranes de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituirá una copia fiel. Los registros informatizados serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones efectuados entre las partes.

Artículo 6 – Entregas

Los gastos de envío se indicarán al Cliente antes de cualquier pago. El Sitio no tiene limitación geográfica de entrega; los pedidos pueden enviarse a cualquier parte del mundo. Los plazos de entrega indicados durante el pedido son meramente informativos y están sujetos a posibles retrasos de los servicios postales u otros casos particulares que impidan la entrega (manifestaciones, condiciones meteorológicas adversas, etc.). En caso de entrega de un Producto fuera del territorio de la Unión Europea y en los territorios de ultramar, el Cliente se declara importador del Producto y acepta que en tal caso el Vendedor puede verse materialmente imposibilitado de comunicarle una información exacta sobre el importe total de los gastos correspondientes a los derechos y formalidades aduaneras o de los impuestos de importación aplicables en el país donde se solicita la entrega del Producto. Salvo indicación contraria mostrada en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos pedidos, el Vendedor se compromete en todo caso a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días tras la celebración del contrato con un Cliente Consumidor. En caso de entrega en mano, el cliente puede rechazar un paquete en el momento de la entrega si constata alguna anomalía (avería, Producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, Productos rotos…) ; cualquier anomalía deberá entonces ser indicada obligatoriamente por el Cliente en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas, acompañadas de la firma del Cliente. Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente deberá abrir el o los paquete(s) deteriorado(s) o defectuoso(s) en presencia del transportista y hacerle recuperar la mercancía deteriorada. En caso de entrega en buzón, el cliente se compromete a verificar inmediatamente el paquete y a contactar con el soporte de Lociena si constata cualquier anomalía. En caso de no cumplir con estas indicaciones, el Cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo, y el Vendedor no estará obligado a atender la solicitud de ejercicio del derecho de rechazo del Cliente. Si el paquete del Cliente es devuelto al Vendedor por Correos u otros proveedores postales, el Vendedor contactará al Cliente al recibir el paquete devuelto para preguntarle qué desea hacer con su pedido. Si el Cliente rechazó el paquete por error, podrá solicitar su reenvío abonando previamente los gastos postales del nuevo envío. Los gastos postales deberán abonarse incluso para los pedidos cuyos gastos de envío fueron gratuitos en el momento del pedido. En caso de error de entrega o de cambio (si el derecho de desistimiento es aplicable, es decir, si el Cliente es un Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento), todo producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto al Vendedor en su totalidad y en perfecto estado. Cualquier defecto resultante de una torpeza o maniobra incorrecta del Cliente no podrá imputarse al Vendedor. Todo retraso en la entrega respecto a la fecha o plazo indicado al Cliente Consumidor durante su pedido o, en ausencia de indicación de fecha o plazo en el pedido, superior a treinta (30) días desde la celebración del contrato, puede dar lugar a la resolución de la venta a iniciativa del Cliente Consumidor, mediante solicitud escrita por carta certificada con acuse de recibo, si tras haber instado al Vendedor a efectuar la entrega este no lo hubiera hecho. El Cliente Consumidor será entonces reembolsado, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha en que el contrato fue rescindido, de la totalidad de las cantidades abonadas. La presente cláusula no tiene vocación de aplicarse si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor. Caso particular de un paquete cuyo número de seguimiento indica que ha sido "entregado" pero no recibido en el buzón : si el Cliente constata e informa al Vendedor de que el paquete no está en su buzón a pesar de que su número de seguimiento indica que ha sido "entregado", el servicio de atención al cliente podrá solicitarle información adicional así como un documento oficial de Correos que responda a su reclamación respecto al número de seguimiento correspondiente. El Vendedor hará entonces todo lo posible para garantizar la satisfacción del Cliente, ofreciendo en particular el reenvío inmediato de los productos a su cargo.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento

El Cliente Consumidor dispone de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto de su pedido para desistir. Estará obligado a devolver todo producto que no le convenga y solicitar el cambio o el reembolso sin penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución, en un plazo de catorce días a partir de la recepción por Lociena de la solicitud de reembolso. El Producto deberá devolverse obligatoriamente en perfecto estado, en su blíster y sin haber sido utilizado. El Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario tipo de desistimiento para un pedido realizado en el Sitio, a enviar a Lociena. Se entiende que el Cliente asumirá los gastos de devolución del Producto en caso de desistimiento. Se recomienda al Cliente efectuar la devolución mediante una solución que permita el seguimiento del paquete. En caso contrario, si el paquete devuelto no llegara al Vendedor, no será posible iniciar una investigación ante los servicios postales para solicitarles que lo localicen. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el elegido por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para que el Vendedor utilice otro medio de pago, y siempre que el reembolso no ocasione gastos al Cliente. El Vendedor se reserva asimismo el derecho de aplazar el reembolso hasta la recepción del Producto o mientras el Cliente no haya demostrado que ha efectuado el envío del Producto, si dicha demostración no ha tenido lugar previamente. En caso de depreciación de los Productos resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del o de los Producto(s), podrá exigirse responsabilidad al Cliente. De conformidad con el artículo L121-17 del Código de Consumo ("ley Hamon") de junio de 2014, el Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario tipo de desistimiento para un pedido realizado en el sitio :

Formulario de desistimiento (Complete y devuelva el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato.)

A la atención de : Lociena Yo / nosotros () les notifico / notificamos () por la presente mi / nuestra () desistimiento del contrato relativo a la venta del bien indicado a continuación : Número de pedido : Nombre / Apellidos : Número de teléfono : Dirección de correo electrónico : Dirección postal : Motivo de la reclamación : Cambio (indicar el producto deseado) Reembolso* (adjuntar datos bancarios completos con IBAN y BIC indicados) Firma del (de los) Cliente(s) (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel) : Fecha : (*) Táchese lo que no proceda.

Artículo 8 – Garantía de los Productos

Disposiciones legales a reproducir

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial eventualmente concedida. El consumidor puede decidir invocar la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, a menos que el vendedor haya estipulado que no estará sujeto a ninguna garantía ; en el supuesto de invocar esta garantía, el comprador tiene la opción entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil. Dispone de un plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del vicio. La prórroga, suspensión o interrupción de la prescripción no puede tener por efecto que el plazo de prescripción extintiva supere los veinte años a contar desde el día del nacimiento del derecho, de conformidad con el artículo 2232 del Código Civil. Todos los artículos adquiridos en el presente sitio se benefician de las siguientes garantías legales previstas por el Código Civil :

Garantía legal de conformidad

El Vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato celebrado con el Cliente Consumidor y a responder de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del Producto. La garantía de conformidad podrá ejercerse si existiera un defecto en el momento de la toma de posesión del Producto. No obstante, corresponderá al Cliente demostrar que el defecto existía en el momento de la toma de posesión del Producto. "En caso de defecto de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien. Sin embargo, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si dicha elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado en relación con la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En tal caso, estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador."

Garantía legal contra los vicios ocultos

En caso de no conformidad de un Producto entregado, podrá ser devuelto al Vendedor, quien procederá a su cambio. En caso de imposibilidad de cambio del Producto (Producto obsoleto, rotura de stock, etc.), el Cliente será reembolsado mediante cheque o transferencia por el importe de su pedido. Los gastos del procedimiento de cambio o reembolso (en particular los gastos de envío de devolución del Producto) correrán a cargo del Vendedor.

Artículo 9 – Responsabilidad

El Vendedor Lociena no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato celebrado debido a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor. En lo que respecta a los Productos adquiridos, el Vendedor no incurrirá en ninguna responsabilidad por todos los daños indirectos derivados de las presentes, pérdida de explotación, pérdida de beneficio, daños o gastos, que pudieran producirse. La elección y la compra de un Producto o Servicio son de exclusiva responsabilidad del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, en particular por incompatibilidad del material, no puede dar lugar a ninguna indemnización, reembolso ni exigencia de responsabilidad al Vendedor, salvo en caso de vicio oculto probado, no conformidad, defecto o ejercicio del derecho de desistimiento si es aplicable, es decir, si el Cliente no es Cliente Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o el Servicio permite el desistimiento, según el artículo L 121-21 del Código de Consumo. El Cliente admite expresamente utilizar el Sitio bajo su propio riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad. En todo caso, Lociena no podrá en ningún caso ser considerado responsable de :

• todo daño directo o indirecto, en particular en lo que respecta a pérdidas de beneficios, lucro cesante, pérdidas de clientela, de datos que pudieran resultar entre otras del uso del Sitio, o por el contrario de la imposibilidad de su uso ;
• un mal funcionamiento, una indisponibilidad de acceso, un uso incorrecto, una configuración incorrecta del ordenador del Cliente, o del uso de un navegador poco habitual por parte del Cliente ;
• del contenido de los anuncios publicitarios y otros enlaces o fuentes externas accesibles por los Clientes desde el Sitio. La responsabilidad del Vendedor no podrá por tanto exigirse si las características de los Productos difieren de los elementos visuales presentes en el Sitio o si estos últimos son erróneos o incompletos.

Artículo 10 – Fuerza mayor

De conformidad con el artículo 1218 del Código Civil, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos los eventos independientes de la voluntad de las partes, que no podían razonablemente prever, y que no podían razonablemente evitar o superar, en la medida en que su ocurrencia hace totalmente imposible el cumplimiento de las obligaciones. La ocurrencia de un caso de fuerza mayor suspenderá de pleno derecho la ejecución del Pedido. Transcurrido un período de noventa (90) días naturales, si las partes constatan la persistencia del caso de fuerza mayor, el Pedido podrá ser cancelado por una de las partes, y el contrato de venta rescindido. A tal efecto, la parte más diligente deberá dirigir a la otra una carta certificada con acuse de recibo rescindiendo dicho contrato de venta. La fecha de efecto de la rescisión será la fecha de la primera presentación de la carta. En esta hipótesis, ninguna de las partes podrá reclamar la concesión de daños y perjuicios, salvo acuerdo contrario de ambas partes.

Artículo 11 – Derechos de propiedad intelectual

Todos los elementos del presente Sitio pertenecen al Vendedor o a un tercero mandatario, o son utilizados por el Vendedor con la autorización de sus propietarios. Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, ya sean visuales o sonoros, reproducidos en el Sitio están protegidos en virtud del derecho de autor, del derecho de marcas, del derecho a la imagen y del derecho de patentes. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir ni utilizar de ninguna manera, aunque sea parcialmente, elementos del Sitio. Todo enlace simple o hipertexto queda estrictamente prohibido sin un acuerdo escrito expreso de la Sociedad. En todo caso, cualquier enlace, aunque sea tácitamente autorizado, deberá retirarse a simple solicitud de la Sociedad. Solo se autoriza el uso del Sitio para uso privado, sin perjuicio de disposiciones diferentes o más restrictivas del Código de Propiedad Intelectual. Queda estrictamente prohibida toda reproducción total o parcial del catálogo de la Sociedad. Cualquier otro uso constituye una infracción sancionada en virtud de la Propiedad Intelectual, salvo autorización previa. Toda reproducción, representación, adaptación de logotipos, contenidos textuales, pictográficos o en vídeo, sin que esta enumeración sea limitativa, queda rigurosamente prohibida y se asimila a una falsificación. Todo Cliente que incurra en falsificación podrá ver su cuenta eliminada sin previo aviso ni indemnización y sin que dicha eliminación pueda constituir un perjuicio para él, sin perjuicio de eventuales actuaciones judiciales posteriores en su contra, a iniciativa del Vendedor o de su mandatario. Las marcas y logotipos que figuran en el Sitio pueden haber sido registrados por Lociena, o eventualmente por uno de sus socios. Toda persona que proceda a su representación, reproducción, integración, difusión y redistribución incurrirá en las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual.

Artículo 12 – Tratamiento de datos personales

La Sociedad recopila los datos del Cliente : a) con el fin de procesar y realizar el seguimiento del Pedido del Cliente en su Sitio ; (y/o) b) con el fin de poder contactarle en relación con diferentes eventos relativos a la Sociedad, incluyendo en particular la actualización de los Productos y la gestión de la relación con el cliente ; (y/o) c) con el fin de recopilar información que nos permita mejorar el Sitio y nuestros Productos (en particular mediante cookies). Los datos recopilados son tratados por los proveedores contractuales del Sitio encargados del embalaje y la distribución de los Productos pedidos, así como por el proveedor de alojamiento, la empresa Shopify Inc., cuyos servidores están protegidos por un cortafuegos. Los datos recopilados son conservados por la Sociedad únicamente durante el tiempo correspondiente a las finalidades de la recopilación anteriormente descritas y que en ningún caso podrá superar cinco (5) años. De conformidad con la Ley n° 2018-493 del 20 de junio de 2018 relativa a la protección de datos personales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, denominado Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el Cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación, supresión u oposición por motivos legítimos sobre sus datos. El Cliente puede ejercer sus derechos por correo electrónico en contact@lociena.com.

Artículo 13 – Comentarios y otras propuestas de usuarios

Si el Cliente envía ideas, propuestas u otros elementos, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de cualquier otra manera (colectivamente, "comentarios"), a solicitud de la Sociedad o no, el Cliente concede a la Sociedad el derecho, en todo momento y sin restricción, de editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otro modo y en cualquier medio todos los comentarios que el Cliente le envíe. La Sociedad no está ni deberá estar obligada a (1) mantener la confidencialidad de los comentarios ; (2) pagar compensación alguna a nadie por los comentarios facilitados ; (3) responder a los comentarios. La Sociedad podrá supervisar, modificar o eliminar el contenido que considere, a su sola discreción, ilegal, ofensivo, amenazante, injurioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o penalmente reprensible, o que infrinja cualquier propiedad intelectual o las presentes Condiciones Generales de Venta. El Cliente se compromete a escribir comentarios que no vulneren los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, las marcas registradas, la confidencialidad, la personalidad u otros derechos personales o de propiedad. El Cliente se compromete a no escribir en sus comentarios contenido ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, y a que no contendrán virus informáticos ni otros programas maliciosos que pudieran afectar al funcionamiento del Sitio u otros sitios web asociados. El Cliente se compromete a no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, a no hacerse pasar por otra persona, ni a intentar inducir a error a la Sociedad y/o a terceros en cuanto al origen de sus comentarios. El Cliente es enteramente responsable de sus comentarios publicados y de su exactitud. La Sociedad no asume ninguna responsabilidad y declina todo compromiso respecto a los comentarios publicados por el Cliente o por terceros.

Artículo 14 – Independencia de las cláusulas

Si una disposición de las CGV es declarada ilegal, nula o por cualquier otra razón inaplicable, dicha disposición se considerará separable de las CGV y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. Las presentes CGV reemplazan todos los acuerdos anteriores o contemporáneos escritos u orales. Las CGV no son cedibles, transferibles ni sublicenciables por el propio Cliente. Una versión impresa de las CGV y de todos los avisos dados en formato electrónico podrá solicitarse en procedimientos judiciales o administrativos relacionados con las CGV. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relativa a estas CGV deberá redactarse en lengua francesa.

Artículo 15 – Derecho aplicable y mediación

Las Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación francesa. El Sitio se reserva el derecho de emprender acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o de compra con una tarjeta bancaria prohibida u opuesta, robada o falsificada. En este marco, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa. El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta devenga nula e inoponible no podrá cuestionar la validez de las demás estipulaciones y no exonera al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener a la Sociedad, sus empresas afiliadas, directivos, filiales, sociedades afiliadas, sucesores, causahabientes, administradores, directivos, agentes, prestadores de servicios, abogados, proveedores y empleados, al abrigo de toda reclamación o demanda, incluidos los honorarios de abogados razonables y las costas judiciales, causados por un tercero como consecuencia de o derivados de su uso del sitio web o de nuestros productos y servicios, de su incumplimiento de las condiciones o de su vulneración de sus reconocimientos, acuerdos, representaciones, garantías y obligaciones en las presentes.

Los litigios nacionales o transfronterizos que pudieran producirse en relación con la validez, la interpretación, la ejecución o el incumplimiento, la interrupción o la rescisión del presente contrato, podrán someterse a mediación a solicitud del Cliente. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, Mediador aprobado por la Comisión de Evaluación y Control de la Mediación de Consumo (CECMC), es nombrado en calidad de Mediador de Consumo, para facilitar la resolución de los litigios entre la Sociedad y sus Clientes, por un período de tres (3) años a partir del [01/05/2019]. El sitio web de la Comisión Europea describe el proceso de mediación empleado y permite a los Clientes presentar en línea una solicitud de mediación acompañada de los documentos justificativos. El litigio no podrá ser examinado por el Mediador si :

• el Cliente no justifica haber intentado, previamente, resolver su litigio directamente ante la Sociedad mediante una reclamación escrita,
• la solicitud es manifiestamente infundada o abusiva,
• el litigio ha sido examinado previamente o está siendo examinado por otro mediador o por un tribunal,
• el consumidor ha presentado su solicitud ante el mediador en un plazo superior a un año desde su reclamación escrita ante la Sociedad,
• el litigio no entra en su ámbito de competencia.

La mediación es gratuita para el Cliente. Si el Cliente recurre, en cualquier fase de la mediación, a un abogado, un tercero de su elección o un perito para que le defienda, asumirá él solo los gastos correspondientes. El Mediador no podrá recibir instrucciones de las partes ni ser remunerado en función del resultado. La participación en la mediación no excluye la posibilidad de recurrir ante un órgano jurisdiccional. Las partes siguen siendo libres de someter su litigio a un juez en el marco de las disposiciones legales aplicables. En caso de litigio ante un juez, la competencia se atribuye al tribunal estonio competente. El Sitio se reserva el derecho de emprender acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o de compra con una tarjeta bancaria prohibida u opuesta, de cheque robado o falsificado. En este marco, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa. El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta devenga nula e inoponible no podrá cuestionar la validez de las demás estipulaciones y no exonerará al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Garantía de piezas :

La garantía está limitada a 30 días a partir de la fecha de compra en condiciones normales de uso y con exclusión de una avería ocasionada por un factor externo. En estas condiciones, el vendedor se compromete a reemplazar la pieza defectuosa.