Terms of service

Condiciones Generales de Uso

Nuestra política de protección de sus datos personales permite establecer una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia positiva, de manera totalmente transparente. Gracias a esta política, podremos tener en cuenta sus exigencias y estar en conformidad con sus expectativas. Con el fin de respetar su confianza, Bara Ciss, le garantizamos de manera primordial el respeto de sus datos personales, así como la confidencialidad de nuestros clientes (en adelante "Sus datos"). Para una total transparencia hacia usted, con el fin de garantizarle un uso seguro de nuestro sitio web Lociena en todas sus versiones disponibles y aplicaciones asociadas (en adelante el "Sitio Lociena"), ponemos a su disposición la manera en que tratamos sus datos, a fin de que nuestros servicios estén siempre en consonancia con el respeto de sus derechos. De este modo, garantizamos la seguridad, la confidencialidad y la no alteración de su vida privada y de sus datos, a través del conjunto de nuestras plataformas. Nuestra política y nosotros mismos garantizamos que se toman todas las precauciones necesarias para la protección del conjunto de sus datos y contra la divulgación, la pérdida o la alteración de los mismos. Por ello, ponemos a su disposición todos los elementos que le permiten comprender fácilmente nuestra forma de tratar sus datos. Estos datos solo se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión y el tratamiento determinados. Evidentemente, y en cualquier momento, podrá acceder a sus datos y modificarlos, ya que estarán disponibles en sus espacios personales del sitio Lociena. Con estos fines, nos esforzamos en adoptar todas las disposiciones necesarias con el objetivo de estar en conformidad con el derecho aplicable en materia de protección de datos. Así pues, el abajo firmante Lociena se compromete mediante esta política de protección de sus datos personales a respetar los principios esenciales del reglamento europeo general y del derecho francés en materia de protección de datos personales, poniendo a su disposición la información relativa a la existencia y las modalidades del tratamiento de datos aquí aplicado (párrafo 3), los derechos de que dispone sobre sus datos, así como aplicando nosotros mismos estos derechos (párrafos 6 y 10). Toda información relativa a eventuales transferencias hacia un tercer país o destinatarios también se pone a disposición, así como el tiempo de conservación de los datos recopilados (párrafo 5) y las medidas de seguridad (párrafo 9).

¿QUIÉN ES USTED?

Cuando nos referimos a "usted" en esta Política de protección de datos personales, es sencillamente porque está directamente relacionada con usted y le concierne en tanto que cliente de Lociena, si ha realizado un pedido en el sitio Lociena, cliente de Lociena si se ha creado una cuenta de cliente pero no ha pedido productos o servicios, o si ha navegado como visitante en el sitio Lociena sin haber creado una cuenta de cliente ni realizado un pedido.

¿CON QUÉ FINES TRATAMOS SUS DATOS?

3.1. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?

Sus datos personales pueden ser recopilados si visita el sitio Lociena utilizando cookies, si crea una cuenta de cliente en el sitio Lociena, si realiza un pedido de uno de nuestros productos o servicios o ha aceptado ser miembro de nuestros boletines informativos (SMS, correos electrónicos). Sus datos personales nos sirven para agilizar su navegación en el sitio Lociena, así como para ofrecerle una experiencia más personalizada. Así podemos gestionar mejor sus pedidos, poner a disposición el pago a plazos, evitar fraudes, efectuar los reembolsos necesarios y gestionar sus opiniones de clientes.

3.2. Su navegación en el Sitio Lociena

Con el fin de permitirle navegar en el sitio Lociena, tratamos sus datos con base jurídica en su consentimiento.

3.3. El tratamiento de sus pedidos

Para poder ocuparnos de sus pedidos y tramitarlos, utilizamos sus datos. El uso que hacemos de ellos sirve para gestionar la mediación, la relación con el cliente (y la que se lleva a cabo a través de las redes sociales), nuestro servicio postventa y de venta a distancia, nuestras acciones relativas a la gestión del marketing y de la prospección comercial para el sitio Lociena, así como para la gestión, las entregas y los transportes de los pedidos. La ejecución del contrato entre las dos partes (usted y nosotros) es la base jurídica del tratamiento de estos datos. La obligación legal de Lociena es la base jurídica del tratamiento en lo que respecta a la gestión del recall de productos. Su consentimiento o nuestro interés legítimo son, según los casos, la base jurídica del tratamiento para las acciones de marketing y prospección comercial. Su consentimiento lo es para la implementación del pago "flash".

3.4. Pago a plazos

Para los pedidos correspondientes al pago a plazos y para determinados clientes, sus datos son tratados con el fin de poder ofrecerle este tipo de pago. La aplicación del contrato entre las dos partes es la base jurídica del tratamiento de los datos. No obstante, su consentimiento sigue siendo el fundamento del tratamiento de sus datos bancarios.

3.4.1. Klarna

Con el fin de ofrecerle las opciones de pago de Klarna, podríamos vernos en la necesidad de transmitir a Klarna sus datos personales, incluyendo sus datos de contacto y los detalles de su pedido, a fin de que Klarna pueda evaluar si cumple los requisitos necesarios para beneficiarse de ellas y adaptarlas a sus necesidades. Sus datos personales transferidos serán tratados de conformidad con la política de privacidad de Klarna.

3.5. Opiniones de clientes

Para poder compartir sus opiniones con nuestros clientes y visitantes, así como permitirle dejar su opinión en el sitio Lociena, utilizamos sus datos sobre la base jurídica de su consentimiento o interés legítimo.

3.6. Recuperación de pagos y lucha contra el fraude

Con el fin de permitir la recuperación de pagos y la lucha contra el fraude, utilizamos sus datos. Gracias a ello, también podemos garantizar la seguridad de los pagos. La aplicación de este contrato entre las dos partes, así como el interés legítimo de Lociena en calidad de responsable del tratamiento, son las bases jurídicas de este tratamiento.

3.7. Operaciones de gestión de la red publicitaria de Lociena

Las operaciones de red publicitaria de Lociena se gestionan gracias al uso de sus datos. Esto permitirá incrementar nuestros datos de clientes y prospectos, gestionar el mantenimiento y las actividades técnicas de prospectos, las estadísticas comerciales y los estudios de campañas publicitarias, la actualización de los ficheros de prospección del organismo encargado de la gestión de las oposiciones a la prospección telefónica, las solicitudes, la puesta en marcha de nuestros concursos y loterías o de cualquier otra operación con fines promocionales, excepto juegos de azar y dinero en línea. Las bases jurídicas de las menciones anteriormente citadas son el consentimiento del usuario o el interés legítimo de Lociena.

¿A DÓNDE VAN SUS DATOS?

Sus datos son transmitidos a varios servicios internos de Lociena. No son enviados a terceros, excepto en las situaciones precisadas a continuación : Con el fin de poder tramitar sus pedidos, sus datos personales pueden ser transmitidos a varios proveedores cuyas especializaciones son las transacciones bancarias, las relaciones con clientes, el servicio postventa, la entrega, el desarrollo informático, la gestión del sitio o la provisión de garantías o seguros. Para la implementación del pago a plazos, sus datos pueden ser compartidos con proveedores como centros de pago y transacción (bancos…), o centros de llamadas para la gestión de procesos de negocio o de la experiencia de los clientes, o bien, para las opiniones de clientes, a un gestor de recogida y tratamiento de opiniones de clientes. La red publicitaria de Lociena es gestionada, gracias a sus datos, para clientes de la red y anunciantes.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos que recopila Lociena se conservan únicamente durante el tiempo y la ayuda necesarios para la implementación y la realización de las operaciones citadas en el párrafo 3 de nuestra política de datos personales. Conservamos durante un cierto tiempo determinados datos recopilados por Lociena. En archivos corrientes para los prospectos, durante 3 años a contar desde el último contacto del cliente (son por tanto consultables por los servicios de Lociena). No efectuamos ningún archivado intermedio de estos datos (en lo que respecta a los datos que representan un interés administrativo para determinados servicios, como para el contencioso, los plazos de conservación son fijados por las normas de prescripción aplicables). En lo relativo a nuestros pedidos, sus datos serán archivados en los archivos corrientes durante 5 años desde el fin del uso de los pedidos del cliente, y en los archivos intermedios durante 5 años desde el fin de la conservación en archivos corrientes. Lo mismo aplica para los clientes. En cuanto a los datos bancarios, se archivan en los archivos corrientes durante toda la validez de la tarjeta bancaria (más un día). No se realiza ningún archivado intermedio de los datos bancarios. Las cookies y su uso y plazos se detallan en el párrafo 7 de nuestra política.

EJERCICIO DE SUS DERECHOS

6.1. Tiene derecho a reclamar el acceso, la modificación y la rectificación de sus Datos.

6.2. Tiene derecho a reclamar la limitación del tratamiento de sus Datos. Precisión importante : para ello debe impugnar la exactitud de sus datos personales durante el tiempo necesario para que podamos verificar la conformidad de los mismos. O bien, en el supuesto de que estime que el uso que hacemos de sus datos personales es ilícito y reclame una limitación de su uso y no su supresión. Ya no tenemos la necesidad de utilizar sus datos respecto a los fines citados en el párrafo 3, pero sus datos siguen siendo útiles para la constatación, el ejercicio o la defensa de sus derechos en justicia, en el supuesto de que decida ejercer su derecho de oposición durante el tiempo necesario para la verificación a fin de determinar si los motivos legítimos que perseguimos prevalecen sobre los suyos.

6.3. Tiene derecho a reclamar la supresión de sus Datos. Si exige la supresión de sus datos personales, Lociena tendrá no obstante la posibilidad de conservarlos en formato de archivo intermedio durante el tiempo necesario para cumplir sus obligaciones legales, contables y fiscales.

6.4. Tiene derecho a reclamar el ejercicio de su derecho de oposición frente a los tratamientos utilizados con fines de prospección comercial. En caso de prospección por correo electrónico, tiene derecho a solicitar la modificación o la baja de los boletines informativos haciendo clic en el enlace hipertexto "darme de baja" disponible en todos los boletines, o navegando directamente en la página de contacto del sitio Lociena. En caso de prospección por SMS, es posible darse de baja enviando por SMS la mención "STOP SMS" al 36007, o navegando en la página de contacto del sitio Lociena.

6.5. Tiene derecho a transmitir prerrogativas post mortem relativas a la conservación, la supresión y la comunicación de sus datos personales. En ausencia de este tipo de prerrogativa, sus sucesores y herederos tienen la posibilidad de comunicarse con Lociena para poder acceder a los usos de estos datos y permitir una "organización y liquidación de la sucesión del fallecido" y/o cerrar la cuenta en el sitio y/o solicitar la no continuación del tratamiento de los datos personales. También puede solicitar la no comunicación de sus datos a un tercero en caso de fallecimiento.

6.6. Tiene derecho a reclamar su derecho a la portabilidad.

6.7. Tiene derecho a revocar su consentimiento respecto a la realización de los tratamientos basados en dicha base jurídica. Precisión importante : si decide revocar su consentimiento, ello no podrá tener efecto sobre la licitud de los usos realizados antes de su retirada de consentimiento.

6.8. Tiene derecho, cuando lo desee, a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Francia, la CNIL : www.cnil.fr). Para ejercer sus derechos, le rogamos que dirija su reclamación (acompañada de su correo electrónico, nombre, apellidos, copia de su documento de identidad y dirección postal) a la delegación de protección de datos de Lociena por correo electrónico a contact@lociena.com y/o por vía postal a Lociena. En un plazo máximo de un (1) mes tras la fecha de recepción de la reclamación, le enviaremos una respuesta.

COOKIES

7.1. ¿Qué es una cookie?

Cuando navega por un sitio web como el sitio de Lociena, este puede entonces, según su elección, insertar en su dispositivo (ordenador, teléfono o tableta), a través de su navegador, un archivo de texto. Este archivo de texto se denomina COOKIE. Esta cookie permite entonces al sitio web como Lociena, durante el tiempo prescrito de validez o de registro de la cookie, identificar su dispositivo utilizado cuando realiza otra visita. Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en dicha cookie.

7.2. ¿Para qué sirven las cookies en Lociena?

Se pueden clasificar diferentes tipos de cookies por categorías. Algunas son emitidas directamente por Lociena y sus proveedores, pero otras provienen a veces de empresas terceras.

7.2.1. Cookies emitidas por Lociena y sus proveedores

Existen varias categorías de cookies que pueden encontrarse en su dispositivo cuando navega por nuestro sitio web :

7.2.1.1. Cookies "Esenciales"

Para acceder a nuestro sitio, las cookies "esenciales" son necesarias; sirven, por ejemplo, para poder realizar el pedido. Si no estuvieran presentes, podría encontrar problemas de navegación en el sitio y ser incapaz de realizar un pedido. Las cookies "esenciales" también permiten a Lociena hacer seguimiento de su actividad. Pueden ser insertadas en su dispositivo por Lociena o por sus proveedores.

7.2.1.2. Cookies "Analíticas y de Personalización"

Las cookies "Analíticas y de personalización" no son obligatorias; nos permitirán facilitar sus búsquedas, optimizar su experiencia con nosotros, gracias a ellas podremos efectuar una mejor segmentación de sus expectativas, adaptar nuestras ofertas y maximizar la organización de nuestro sitio.

7.2.1.3. Cookies "Publicitarias"

Las cookies publicitarias se muestran en los espacios reservados a la publicidad de nuestro sitio. La ventaja para usted es que su tiempo de navegación sea mejor y esté optimizado gracias a la presentación de ofertas y publicidades relevantes para usted. Para ello, las cookies "publicitarias" segmentarán sus expectativas en tiempo real y le propondrán un contenido publicitario adaptado a sus deseos y centros de interés del momento, a través de su historial de navegación reciente en otros sitios. Esto permite evitar presentarle un contenido publicitario sin interés para usted. Al mismo tiempo, Lociena prefiere ver sus ofertas y publicidades propuestas a usuarios que estén interesados en ellas. Los contenidos publicitarios propuestos pueden contener cookies emitidas por Lociena o por sus proveedores, o por terceros mediante la asociación de una cookie al contenido publicitario de un anunciante.

7.2.2. Cookies emitidas por empresas terceras

Los terceros que utilizan cookies en nuestro sitio emplean para ello su propia política de protección de la vida privada. Estas cookies no son necesarias para el uso de nuestro sitio.

7.2.3. Cookies emitidas por aplicaciones de terceros integradas en nuestro sitio

Durante su navegación en nuestro sitio, podemos incluir en él aplicaciones informáticas provenientes de un tercero, con el fin de ofrecerle la posibilidad de compartir contenido y/o su opinión desde nuestro sitio con otras personas, por ejemplo cuando hace clic en los botones "compartir" o "me gusta" que provienen de las redes sociales. Estas redes sociales pueden entonces, a través de estos botones, identificarle aunque no los haya utilizado durante su navegación en el sitio. Les es posible hacerlo si durante su última navegación en el sitio estaba paralelamente conectado o activo en su dispositivo en su red social. No tenemos control sobre los usos que emplean ni sobre los datos de que disponen. Para obtener más información sobre el uso de sus datos y del contenido publicitario, puede dirigirse a sus redes sociales y consultar sus políticas de protección de datos personales. Gracias a estas políticas, debería poder gestionar sus parámetros según sus preferencias en las cuentas de usuario de cada una de las redes sociales en las que está registrado.

Política de protección de la vida privada de las redes sociales mencionadas, haga clic en la red social de su elección : Facebook : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation Twitter : https://twitter.com/fr/tos Google + : https://policies.google.com/terms?hl=fr

En lo que respecta a nuestra red publicitaria, le recordamos, como se mencionó anteriormente, que todos nuestros espacios publicitarios pueden contener cookies provenientes de terceros (publicista origen de la publicidad presentada, proveedores terceros del publicista…). Pueden por tanto con estas cookies y durante el tiempo prescrito de validez de las mismas, proponer publicidades en los espacios puestos a disposición para las publicidades de terceros, contabilizar el número de contenidos que proponen en nuestros espacios, conocer la audiencia de estas publicidades y el número de clics ; gracias a ello podrán reclamar las sumas que se les adeudan y establecer sus estadísticas. También pueden saber que su dispositivo es el que visitó previamente otro sitio que contiene una de sus publicidades, y por tanto segmentarle y personalizar su contenido en su caso.

7.3. Las opciones ofrecidas por su software de navegación (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.)

Su software de navegación contiene numerosas opciones de las que dispone y que puede configurar según sus preferencias. A través de este medio, podrá entonces aceptar o no las cookies en su dispositivo. Sin embargo, si elige aceptar el registro de estas cookies en su dispositivo, entonces, durante sus visitas en sitios o contenidos con cookies presentes, estas serán automáticamente registradas en su dispositivo. Según sus preferencias, puede elegir activar un recordatorio que le vuelva a preguntar si acepta o rechaza las cookies antes de su potencial registro, o rechazar cada vez este registro de cookie en su dispositivo. Sin embargo, es importante subrayar que las elecciones que realice durante esta configuración podrían quizás modificar o alterar su navegación por Internet o en determinados sitios o servicios que necesitan utilizar estas cookies (como para realizar un pedido en nuestro sitio, por ejemplo). En el supuesto de que prefiera rechazar estas cookies en su dispositivo o borrar las ya registradas, declinamos toda responsabilidad en cuanto a las consecuencias de la alteración del funcionamiento de nuestros servicios, que provendría de la incapacidad de nuestros servicios para registrar o acceder a las cookies que sirven para su funcionamiento.

7.3.1. ¿Cómo elegir sus opciones según su navegador?

Dispone de diferentes opciones y elecciones posibles según su navegador. Para obtener más información, puede consultar el menú de ayuda del mismo.

TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

La mayoría de las veces, sus datos se conservan dentro de la Unión Europea. Sin embargo, cuando nuestros proveedores se encuentran en países fuera de la Unión Europea, compartimos algunos de sus datos en países terceros, como con países terceros en los que la Comisión Europea no ha realizado una evaluación sobre el nivel de conformidad. En esta hipótesis, hacemos lo necesario para que este intercambio de datos se realice en conformidad con la reglamentación correspondiente y para que se garantice una protección de su vida privada y de sus derechos fundamentales (empleando, por ejemplo, cláusulas contractuales de la Comisión Europea). La delegación de protección de datos puede, si lo solicita, proporcionarle más información sobre la transferencia de datos.

LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD

Gracias a las medidas técnicas y de organización que adoptamos, podemos garantizar un nivel de seguridad conforme a los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas respecto a los puntos citados en el punto 2. Para ello, tenemos en cuenta el origen, el alcance, el contexto, los costes y el estado de los conocimientos, las finalidades del tratamiento, así como los riesgos identificados. Además, estamos al nivel de la norma de seguridad de la industria de las tarjetas de pago PCI DSS, lo que refleja nuestro compromiso en términos de seguridad.

ELABORACIÓN DE PERFILES Y DECISIÓN AUTOMATIZADA

Mediante el tratamiento automatizado al que recurrimos (elaboración de perfiles, por ejemplo), usted está sujeto a efectos jurídicos que le afectan. Todo ello es indispensable para la celebración o la ejecución del contrato que le vincula con nosotros. Es así como podemos proponer y efectuar la automatización de identificación de clientes y el "pago en 4 plazos". Los fundamentos de este funcionamiento están vinculados al análisis de diferentes variables relativas al tipo de productos, los servicios pedidos o el perfil del cliente. Si el riesgo es evaluado con estas estadísticas como demasiado elevado (fraude/impago), entonces esta modalidad de pago no será propuesta. Sin embargo, si lo desea, puede obtener una intervención humana aunque las decisiones sean automatizadas; podrá así dar su opinión y/u oponerse a la decisión automática.

ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA Y REVISIÓN

Nuestra política relativa a los datos personales será actualizada cada vez que sea necesario con el fin de estar siempre en conformidad con la reglamentación aplicable a la protección de sus datos (cada tres (3) años como mínimo).